Politique de confidentialité

1. Objectif et champ d'application

Faurie Participations accorde la plus grande importance à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel, ainsi qu’au respect des dispositions législatives et réglementaires applicables.

Le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après « RGPD ») affirme que les données à caractère personnel doivent être traitées de façon licite, loyale et transparente.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous fournir une information simple et claire sur les traitements de données à caractère personnel vous concernant, dans le cadre de votre navigation sur le site faurie.fr et des opérations que vous y réalisez.

2. Responsable de traitement

Dans le cadre de votre activité sur le site https://www.faurie.fr/, vos données à caractère personnel sont collectées par les sociétés du Groupe Faurie Participations, dont notamment :

FAURIE PARTICIPATIONS, FAURIE CONTACT, FAURIE AUTO BRIVE, FAURIE AUTO TERRASSON, FAURIE AUTO OBJAT, FAURIE AUTO MALEMORT, FAURIE AUTO TULLE, FAURIE AUTO NAVES, FAURIE AUTO PERIGUEUX, FAURIE AUTO SAINTASTIER, FAURIE AUTO BERGERAC, FAURIE AUTO BERGERAC SUD, FAURIE AUTO MONTAUBAN, FAURIE AUTO POMPIGNAN, FAURIE AUTO HAUTEVIENNE, FAURIE AUTO CASTELSARRASIN, FAURIE AUTO CAHORS, FAURIE AUTO CHATEAUROUX, FAURIE AUTO GUERET, FAURIE AUTO SARLAT, FAURIE AXESS PREMIUM BRIVE, FAURIE AXESS TULLE, FAURIE AXESS SUDOUEST, FAURIE PREMIUM SUDOUEST, FAURIE MOTOR CENTRE LIMOUSIN, FAURIE MOTOR CHARENTEMARITIME, FAURIE MOTOR CHARENTE, FAURIE MOTOR VIENNE, FAURIE TRUCKS BRIVE, FAURIE TRUCKS USSEL, FAURIE TRUCKS PERIGUEUX, FAURIE TRUCKS BERGERAC, FAURIE TRUCKS MONTAUBAN, FAURIE TRUCKS CAHORS, FAURIE TRUCKS CASTELSARRASIN, FAURIE TRUCKS COPAVI, FAURIE TRUCKS CLERMONTFERRAND, FAURIE TRUCKS RIOM, FAURIE TRUCKS MOULINS, FAURIE TRUCKS VICHY, FAURIE TRUCKS MONTLUCON, FAURIE USED TRUCKS, LOMATIC SERVICES, FAURIE LOCATION & SERVICES.

Pour l’ensemble des traitements, Faurie Participations — SAS au capital social de 1 687 700 €, SIRET 676 420 052 00067, RCS Brive B 676 420 052, dont le siège social est situé 25 rue Lucien Nouet, 19100 Brive-la-Gaillarde — détermine les finalités et les moyens des traitements. À ce titre, nous agissons en qualité de Responsable de traitement au sens du RGPD.

Délégué à la Protection des Données (DPO) : [email protected] — Faurie Participations, Service Relation Client – DPO, 25 rue Lucien Nouet, 19100 Brive-la-Gaillarde.

3. Données collectées et modalités de collecte

En utilisant notre site internet, vous nous transmettez un certain nombre d’informations, dont certaines sont susceptibles de vous identifier (« données à caractère personnel »). La nature des données collectées varie selon les interactions que vous avez avec nous :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

Données de connexion : identifiants, mots de passe, et autres informations nécessaires à l’authentification.

Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite, informations sur votre navigateur et appareil.

Documents transmis : fichiers PDF, images, ou tout autre document que vous nous communiquez dans le cadre de vos demandes.

Données issues de tiers : données que vous avez accepté de partager ou rendues accessibles via les réseaux sociaux.

4. Finalités et bases légales des traitements

Faurie Participations s’engage à ne collecter vos données que pour des finalités précises, explicites et légitimes.

Sur la base de votre consentement :

Répondre à vos demandes de contact, d’information ou de prise de rendez-vous.
Vous adresser des communications commerciales par e-mail ou SMS (prospection marketing).
Dépôt et lecture de cookies non essentiels (voir notre Politique de gestion des cookies).

Sur la base de l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles :

Gestion de vos commandes et achats en ligne (réservation de véhicule, achat d’accessoires).
Gestion de votre compte client, de vos contrats, et des garanties associées.
Gestion des réclamations et du service après-vente.

Sur la base de notre intérêt légitime :

Amélioration de nos produits et services, réalisation d’enquêtes de satisfaction.
Statistiques de fréquentation et d’usage du site.
Sécurisation de nos systèmes et lutte contre la fraude.

À tout moment, vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou SMS, ou en écrivant à : [email protected].

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux entités suivantes, dans les limites strictement nécessaires à l’accomplissement de leurs missions :

Les sociétés du Groupe Faurie Participations habilitées selon les finalités concernées.

Nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataires CRM, d’envoi d’e-mails, de paiement en ligne…), liés par contrat à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Les constructeurs automobiles partenaires, dans le cadre de vos démarches commerciales ou de garantie. Les autorités judiciaires ou administratives, en cas d’obligation légale.

Faurie Participations s’engage à ne pas vendre, louer ni céder vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement préalable.

6. Transferts hors de l'Espace Économique Européen (EEE)

Faurie Participations s’efforce de conserver vos données au sein de l’Union Européenne ou de l’EEE. Certains de nos prestataires techniques (ex. : outils d’analyse, réseaux sociaux, services de paiement) peuvent être établis en dehors de l’EEE, notamment aux États-Unis.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment :

Des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (conformément à la décision d’exécution 2021/914/UE) ;

Des mécanismes de certification reconnus par la réglementation européenne.

7. Durées de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en conformité avec les obligations légales applicables.

Finalité	Durée de conservation
Gestion des commandes, achats	10 ans
Gestion des contrats	5 ans
Gestion des programmes de fidélité	3 ans
Gestion de votre compte client	3 ans après la dernière activité
Gestion des réclamations et du service après-vente	5 ans
Prospection commerciale et marketing	3 ans après le dernier contact
Transmission de données à des partenaires commerciaux	1 an
Gestion de la newsletter	3 ans après le dernier contact
Gestion des cookies nécessitant votre consentement	13 mois
Statistiques d’amélioration des produits et services	1 an
Enquêtes de satisfaction et sondages	1 an
Gestion du précontentieux et du contentieux	5 ans
Lutte contre la fraude	10 ans

8. Sécurité des données

Faurie Participations met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent notamment des accès restreints aux personnes habilitées, des procédés d’authentification, des sauvegardes régulières, ainsi que le chiffrement des données sensibles.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :

Droit à l’information : obtenir une information claire sur l’utilisation de vos données.

Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.

Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous conditions.

Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs.

Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire d’un traitement.

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.

Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée : refuser toute décision produite exclusivement par un traitement automatisé.

Droit de définir des directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO : [email protected] ou par courrier à Faurie Participations, Service Relation Client – DPO, 25 rue Lucien Nouet, 19100 Brive-la-Gaillarde.

En cas de réponse insatisfaisante, vous disposez du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — ou via www.cnil.fr.

10. Politique de gestion des cookies

Le site faurie.fr utilise des cookies et traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et de vous proposer des contenus personnalisés. Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés et gérer vos préférences, consultez notre Politique de gestion des cookies, accessible depuis le bandeau de consentement présent sur le site.

11. Mise à jour de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives et réglementaires, ou des évolutions de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document.